aq555 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aq555 প্ল্যাটফর্ম এবং তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। aq555 ওয়েবসাইট পরিদর্শন, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত পোষণ করছেন বলে গণ্য হবে।

aq555 হলো বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং আনন্দদায়ক গেমিং পরিবেশ প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী aq555-এর সমস্ত সেবা, গেম, বোনাস এবং প্রমোশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য। এই সকল দলিল একত্রে সদস্যপদের সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

aq555-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও গেম খেলতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে নিবন্ধন করতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি aq555-এ ইতোপূর্বে নিষিদ্ধ ঘোষিত হননি বা কোনো সক্রিয় অ্যাকাউন্ট নেই।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ এবং এতে সকল অ্যাকাউন্ট ও তাদের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

aq555 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ডকুমেন্ট চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি আইডি জমা দিতে হতে পারে। সঠিক KYC ডকুমেন্ট প্রদানে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে aq555 সহায়তা দলকে জানান।

অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সংঘটিত যেকোনো ক্ষতি বা লোকসানের জন্য aq555 দায়ী থাকবে না, যদি না এটি আমাদের নিজস্ব ত্রুটির কারণে ঘটে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে প্রদর্শিত হবে। aq555 অ্যাকাউন্ট একটি গেমিং অ্যাকাউন্ট — এটি কোনো ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নয় এবং এতে কোনো সুদ প্রযোজ্য নয়।

৩.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি সদস্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি বা পরিবারের সদস্য থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রচেষ্টা ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্ত

aq555-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশো টাকা)। প্রতিটি পদ্ধতির ক্ষেত্রে এই সীমা প্রযোজ্য। জমার পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টে সাধারণত অবিলম্বে যুক্ত হয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশো টাকা)। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

জালিয়াতি এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধের লক্ষ্যে aq555 যেকোনো লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই দাবি করার অধিকার রাখে। যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন সংশ্লিষ্ট লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

aq555-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসটি একবারই পাওয়া যাবে এবং একটিমাত্র অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস পাওয়ার পর তা উত্তোলন করতে হলে জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের ১০ গুণ (10x) বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং পূরণের আগে বোনাস রাশি ক্যাশ ব্যালেন্স থেকে আলাদা থাকে।

৫.৩ প্রমোশন বিধিমালা

বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত সাধারণ বিধিমালা:

• একটি প্রমোশন একটি পরিবার বা ডিভাইস থেকে একবারই ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তে যোগ্য গেমের তালিকা উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের অপব্যবহারের সন্দেহ হলে aq555 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কোনো প্রমোশনের শর্তাবলী পরিবর্তনের ক্ষমতা aq555 সংরক্ষণ করে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

aq555-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫% পর্যন্ত।
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত।
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫% পর্যন্ত।

VIP স্তরে উন্নতি আপনার ধারাবাহিক গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

৬ গেমিং বিধিমালা

৬.১ ফেয়ার প্লে

aq555-এর সকল গেম ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বখ্যাত গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi এবং অন্যান্যদের সাথে কাজ করি। প্রতিটি গেমের ফলাফল একটি যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৬.২ বাজি ধরার নিয়ম

প্রতিটি গেমের নিজস্ব বাজির সীমা রয়েছে যা গেম লবিতে প্রদর্শিত হয়। aq555 যেকোনো গেমের বাজির সীমা পরিবর্তনের অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সংঘটিত কোনো অস্বাভাবিক জয় aq555 বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৩ গেমের ত্রুটি

কোনো গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ত্রুটি দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। "ত্রুটি শূন্য করে" — প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সংঘটিত কোনো জয় বা ক্ষতি স্বীকৃত নয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম aq555-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• বোনাসের অপব্যবহার বা বোনাস আরবিট্রেজ — বোনাস থেকে লাভের উদ্দেশ্যে পদ্ধতিগত বাজি ধরা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের যেকোনো প্রচেষ্টা।
• হ্যাকিং, সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় বাজি ধরার যন্ত্র ব্যবহার।
• গেমের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের ক্রেডিট কার্ড বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।

৮ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

aq555 ওয়েবসাইট, তার লোগো, কন্টেন্ট, সফটওয়্যার, ডিজাইন এবং সকল সংশ্লিষ্ট উপাদান aq555-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। এই সম্পত্তির কোনো অংশ লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার এবং কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ মালিকানাধীন। Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe এবং অন্যান্য প্রদানকারীর নাম ও লোগো তাদের নিজ নিজ মালিকের ট্রেডমার্ক।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

aq555 একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে aq555 দায়বদ্ধ নয়:

• গেমে সংঘটিত কোনো আর্থিক ক্ষতি — গেমিং স্বাভাবিকভাবেই ঝুঁকি সংশ্লিষ্ট।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা আপনার ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট প্রদানকারীর পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• অনিচ্ছাকৃত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম।

কোনো পরিস্থিতিতে aq555-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১০ গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। এই শর্তাবলী গ্রহণের মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন।

aq555 আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১১.১ aq555 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে aq555 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

১১.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি কোনো পলিসি লঙ্ঘন না থাকে।

১১.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জন (Self-exclusion) বেছে নিতে পারেন। আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

সকল বিরোধের ক্ষেত্রে aq555-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়া সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ থাকবে। গেম সংক্রান্ত যেকোনো কারিগরি বিরোধে গেম প্রদানকারীর লগ এবং ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

aq555 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে বা ইমেইলে অগ্রিম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: